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マンションの巡回管理を中心に、現地管理員の清掃指導や居住者様との接し方に関する教育、設備トラブルの一次対応、小修繕などを担当しています。現在は複数の物件を8名でローテーションし、特定のメンバーだけに偏らない体制で管理しています。

一番のやりがいは、居住者様から感謝の言葉をいただいた時ですかね。現地の清掃員との面談中に、居住者様から「この清掃の方はよくやってくれているよ」と直接声をかけていただいたことがあり、自分たちの仕事が日々の安心につながっていると実感しました。当たり前を支える仕事だからこそ、こういった瞬間に報われます。

お客様の大切な資産を扱う仕事だからこそ、真面目さと誠実さを大切にしています。清掃員や居住者様との関わりの中で、相手の立場を考えながらコミュニケーションを行うようにしています。何に困っていてどうしてほしいのか、目線を合わせながら、じっくりと伺い、解決まで伴走しています。

例えば、同じ水漏れや電気のトラブルなど設備の不具合であっても、原因や状況は毎回異なります。そのため一つの方法に決めつけず、さまざまな可能性を考えながら適切に報告するように心がけています。また、小さなトラブルは自分でも対処できるよう、小修繕の知識・技術を身に付けました。専門的な技術を学んだことで、以前は判断できなかったことを自分で見極め、対応できた時に成長を実感しましたね。

ユーホームには、将来を見据えて働ける環境が整っています。社員の多くが中途入社からキャリアを築いているため、会社全体に働きやすさや長く安定して働ける体制づくりが根付いていますね。

特に、プライベートもしっかりと確保できる各種休暇や時差出勤制度などは魅力だと思います。家庭や趣味の時間もきちんと確保できるので、結婚や出産を経ても腰を据えて働いている方が多くいます。一人ひとりのことをきちんと大切にしてくれる会社なので、無理なく長くキャリアを築いていけると感じています。